„KI ist „neben der Technologie auch ein #Kulturwandel Thema.“
Oh ja, vor allem DAS! Die Aussage trifft den Nagel auf den Kopf.
Es erinnert mich an meine Zeit in einer Werbeagentur, wo ich in einem extra für digitale Herausforderungen geschaffenen „DigitalTeam“ verankert war. Klassische Kreation kam zu uns, um ihre Ansätze „digital“ zu machen – oft als nachträglicher Gedanke. Genau so wird KI heute noch vielerorts verstanden: getrennt von bestehenden Kategorien, als etwas, das man jetzt „auch mal machen sollte“.
In erfolgreichen Agenturen wird „digital“ heute selbstverständlich von der ersten Idee über Strategie bis zur Umsetzung mitgedacht. KI wird hingegen meiner Meinung nach momentan noch selten von Anfang an integriert.
Unser Sales & Service Bereich tickt da schon anders. KI hatten wir schon lange vor dem Erfolgszug der LLMs in unseren Systemen von Anfang an auf dem Schirm – vieles davon natürlich im Backend, aber auch kundenseitig. Unsere Digital Ethics Guidelines in AI haben wir bereits 2018 entwickelt und befolgen diese seitdem konsequent.
In unserem Bereich digitalisieren und automatisieren wir ausgewählte Prozesse und Workflows zusammen mit jedem einzelnen Mitarbeitenden. Dabei ist es unerlässlich, alle mitzunehmen und auf Augenhöhe zu agieren. Denn wie treffend gesagt, bei (generativer) KI geht es nicht nur um eine neue Technologie, sondern um einen Wandel, der weit über das professionelle Umfeld hinausgeht – bis in die Grund- und weiterführenden Schulen.