KI-Logbuch
Inspiration, Entdeckungen, Anwendungen
KI-gestütztes Marketing – Wie Unternehmen Kunden gezielter ansprechen
Created on 2024-05-29 22:18
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„Künstliche Intelligenz ist nicht die Zukunft, sie ist die Gegenwart.“ – Dave Waters
Liebe Leserinnen und Leser,
Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden ansprechen. Mit fortschrittlichen Algorithmen und Datenanalysen können Marken ihre Zielgruppen besser verstehen und personalisierte Erlebnisse schaffen. In dieser Ausgabe tauchen wir tiefer in die Welt des KI-gestützten Marketings ein.
KI ermöglicht Hyperpersonalisierung im Marketing
KI-Systeme analysieren riesige Datenmengen, um Verhaltensmuster und Präferenzen der Verbraucher zu identifizieren. Damit können Unternehmen ihre Zielgruppen genauer segmentieren und maßgeschneiderte Botschaften, Angebote und Inhalte liefern. Durch diese Hyperpersonalisierung fühlen sich Kunden besser verstanden und bauen eine stärkere Bindung zu Marken auf.
Beispiel: Der Sportartikelhersteller Nike setzt KI ein, um Läufern in seiner App individuelle Trainingspläne und Produktempfehlungen zu geben – basierend auf Leistungsdaten und persönlichen Zielen.[1]
Chatbots verbessern den Kundenservice
Immer mehr Firmen setzen auf KI-gestützte Chatbots, um Kunden rund um die Uhr mit Informationen und Hilfestellungen zu versorgen. Die Bots beantworten häufige Fragen, lösen einfache Probleme oder leiten komplexere Anliegen an menschliche Mitarbeiter weiter. Das spart Ressourcen und steigert die Kundenzufriedenheit.
Beispiel: Die Fluggesellschaft KLM nutzt einen Chatbot auf Facebook Messenger. Dieser informiert Passagiere über Flugstatus, Gepäckbestimmungen und Check-In-Zeiten – alles über die gewohnte Chat-Oberfläche.[2]
„Predictive Analytics“ optimiert Marketingkampagnen
Mithilfe von Machine Learning können Unternehmen das zukünftige Verhalten ihrer Kunden vorhersagen. Welche Angebote werden sie wahrnehmen? Wann werden sie kaufen? Welche Kanäle bevorzugen sie? KI-Modelle liefern diese Erkenntnisse und helfen Marketern, ihre Kampagnen zu optimieren und Budgets effektiver einzusetzen.
Beispiel: Der Einzelhändler Target analysiert Kaufdaten, um Schwangerschaften vorherzusagen. So kann er werdenden Müttern zum richtigen Zeitpunkt passende Produkte anbieten.[3]
Tipps für den Einstieg ins KI-Marketing
– Definieren Sie klare Ziele: Was wollen Sie mit KI erreichen?
– Starten Sie klein, z.B. mit regelbasierten Chatbots für FAQs
– Nutzen Sie Kundendaten, um Ihre KI-Modelle zu trainieren
– Testen, messen und optimieren Sie Ihre KI-Anwendungen kontinuierlich
– Achten Sie auf Datenschutz und transparente Kommunikation
Top Links
1. Jasper.ai – KI-gestütztes Texten für Marketingkampagnen
2. Studie „State of Marketing AI“ von Drift und SurveyMonkey
3. Airbnb nutzt künstliche Intelligenz, um sein Geschäft zu verändern
„Wir stehen erst am Anfang dessen, was mit Künstlicher Intelligenz im Marketing möglich ist. Jedes Unternehmen sollte jetzt die Chancen prüfen und sich auf die Zukunft vorbereiten.“ – Paul Roetzer, Marketing AI Institute
Die Möglichkeiten von KI sind faszinierend und ein wenig überwältigend zugleich. Doch eines ist klar: Unternehmen, die jetzt in KI investieren, werden langfristig im Wettbewerb um die Gunst der Kunden die Nase vorn haben.
Bleibt neugierig!
Arno Selhorst
Alle Links dieser Ausgabe:
[1] https://www2.deloitte.com/si/en/pages/strategy-operations/articles/AI-in-marketing.html
[2] https://sproutsocial.com/insights/ai-marketing-tools/
[4] https://hbr.org/2021/07/how-to-design-an-ai-marketing-strategy
[5] https://blog.hubspot.com/marketing/ai-marketing
[6] https://www.marketermilk.com/blog/ai-marketing-tools
[8] https://zapier.com/blog/best-ai-marketing-tools/
[9] https://mktmarketingdigital.com/en/how-companies-are-using-ai/